pgko-র গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

pgko বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য পরিচালিত একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তা ও ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই।

এই গোপনীয়তা নীতিটি ব্যাখ্যা করে যে pgko কোন কোন ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, কেন করে, কীভাবে তা ব্যবহার ও সংরক্ষণ করা হয় এবং ব্যবহারকারীরা তাদের নিজস্ব তথ্যের ওপর কী কী অধিকার ভোগ করেন। এই নীতিমালা pgko-র ওয়েবসাইট, মোবাইল প্ল্যাটফর্ম এবং সমস্ত সংশ্লিষ্ট পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

এই নীতিতে "আমরা", "আমাদের" বা "pgko" বলতে pgko প্ল্যাটফর্মকে বোঝানো হয়েছে, এবং "আপনি" বা "ব্যবহারকারী" বলতে pgko-র যেকোনো নিবন্ধিত বা অনিবন্ধিত ব্যবহারকারীকে বোঝানো হয়েছে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির সমস্ত শর্তাবলির সাথে স্বেচ্ছায় সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে।

২ তথ্য সংগ্রহ

pgko বিভিন্ন উপায়ে ব্যবহারকারীদের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। নিচে সংগৃহীত তথ্যের ধরন বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো:

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

যখন আপনি pgko-তে একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি যে তথ্যগুলো সরাসরি প্রদান করেন তার মধ্যে রয়েছে:

• পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ
• বৈধ ই-মেইল ঠিকানা
• মোবাইল ফোন নম্বর
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য
• আর্থিক লেনদেনের জন্য মোবাইল ব্যাংকিং তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত তথ্য)
• আপনার নির্ধারিত পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন pgko প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয়:

• আইপি (IP) ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি
• ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময়, তারিখ ও সেশনের মেয়াদ
• ব্যবহারকৃত পেজসমূহ ও নেভিগেশন ধারা
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

২.৩ লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

pgko-তে আপনার আর্থিক কার্যক্রমের সাথে সম্পর্কিত তথ্য, যেমন জমা, উত্তোলন, বোনাস ব্যবহার এবং বেটিং ইতিহাস আমাদের সিস্টেমে নিরাপদে রেকর্ড করা হয়।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আমরা সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র বৈধ ও স্পষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। pgko-তে আপনার তথ্য ব্যবহারের মূল উদ্দেশ্যগুলো হলো:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই, পরিচালনা ও সুরক্ষা নিশ্চিত করতে।
• পরিষেবা প্রদান: বেটিং, গেমিং ও অন্যান্য প্ল্যাটফর্ম পরিষেবা নিরবচ্ছিন্নভাবে প্রদান করতে।
• আর্থিক লেনদেন: আমানত ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ এবং লেনদেন ইতিহাস সংরক্ষণ করতে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে।
• গ্রাহক সেবা: ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে আপনাকে সহায়তা প্রদান করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করতে এবং প্রয়োজনে সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা গ্রহণ করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে পরিষেবার মান উন্নত করতে।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ নীতি পরিবর্তন, নিরাপত্তা সতর্কতা বা প্রাসঙ্গিক তথ্য আপনাকে জানাতে।

৪ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

pgko আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোর মূল বৈশিষ্ট্যগুলো হলো:

৪.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনে SSL (Secure Sockets Layer) এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।
• সংরক্ষিত ডেটা শিল্পমানের এনক্রিপশন অ্যালগরিদম দ্বারা সুরক্ষিত।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশড ও সল্টেড আকারে সংরক্ষণ করা হয়; pgko কখনো আপনার সরাসরি পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করে না।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা পরিচালনা করা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থার মাধ্যমে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।

৪.২ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার তথ্য ততক্ষণ সংরক্ষণ করা হয় যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে অথবা পরিষেবা প্রদানের জন্য তা প্রয়োজন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ, বিরোধ নিষ্পত্তি বা প্রতারণা প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে নির্দিষ্ট তথ্য আইনানুগ মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে।

৫ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

pgko আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট ও সীমিত পরিস্থিতিতে নির্ধারিত তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি করা হতে পারে:

৫.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং নির্ধারিত ব্যাংক ট্রান্সফার পরিষেবার সাথে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য ভাগাভাগি করা হয়। এই তৃতীয় পক্ষগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত হয়।

৫.২ প্রযুক্তি ও পরিষেবা প্রদানকারী

গেমিং সফটওয়্যার সরবরাহকারী যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, PG Soft, JILI, Spribe, Ezugi প্রভৃতি প্রদানকারীরা তাদের গেম পরিচালনার জন্য নির্দিষ্ট প্রযুক্তিগত ডেটা ব্যবহার করতে পারে। এই সংস্থাগুলো কঠোর ডেটা সুরক্ষা চুক্তির আওতায় কাজ করে।

৫.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালত, নিয়ন্ত্রক সংস্থা বা আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষের বৈধ আইনি আদেশের পরিপ্রেক্ষিতে pgko প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করতে বাধ্য হতে পারে। এ ক্ষেত্রে সম্ভব হলে আমরা আপনাকে আগে অবহিত করার চেষ্টা করব।

৫.৪ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

pgko-র ব্যবসায়িক মালিকানা বা কাঠামোয় কোনো পরিবর্তন হলে ব্যবহারকারীর তথ্য সংশ্লিষ্ট পক্ষের সাথে হস্তান্তরিত হতে পারে, তবে এই নীতিমালার শর্তগুলো বজায় রাখার বাধ্যবাধকতা নতুন পক্ষের ওপরও প্রযোজ্য হবে।

৬ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

pgko প্ল্যাটফর্ম কুকি (Cookies) এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে যা আপনার ব্রাউজারে ছোট ডেটা ফাইল সংরক্ষণ করে। এই প্রযুক্তিগুলো নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়:

৬.১ অপরিহার্য কুকি

এই কুকিগুলো প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাইকরণ এবং প্রাথমিক প্রাধান্য সেটিংস সংরক্ষণের জন্য এগুলো ব্যবহৃত হয়। এই কুকিগুলো নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।

৬.২ কার্যকারিতা কুকি

আপনার ভাষা প্রাধান্য, সেশন সময় এবং ইন্টারফেস কাস্টমাইজেশন মনে রাখার জন্য এই কুকিগুলো ব্যবহৃত হয়। এগুলো আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের অভিজ্ঞতাকে আরও ব্যক্তিগত ও সুবিধাজনক করে তোলে।

৬.৩ বিশ্লেষণধর্মী কুকি

প্ল্যাটফর্মের বিভিন্ন অংশ কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে তা বুঝতে এবং পরিষেবার মান উন্নত করতে বেনামি বিশ্লেষণ ডেটা সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্য কোনো ব্যক্তিকে সরাসরি শনাক্ত করে না।

আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে আপনি কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে pgko-র কিছু পরিষেবা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

৭ আপনার অধিকার

pgko-র ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজস্ব ব্যক্তিগত তথ্যের ওপর আপনি নিম্নলিখিত অধিকারগুলো ভোগ করেন:

• তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনার সম্পর্কে pgko কোন তথ্য সংরক্ষণ করছে তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার আবেদন করতে পারবেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ রাখা প্রয়োজন হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত রাখার অনুরোধ করতে পারবেন।
• ডেটা বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার প্রদত্ত তথ্য কাঠামোবদ্ধ ও পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: সম্মতির ভিত্তিতে পরিচালিত তথ্য প্রক্রিয়াকরণে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected]-এ ইমেইল করুন। আমরা যথাসম্ভব দ্রুত আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।

৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

pgko একটি দায়িত্বশীল প্ল্যাটফর্ম এবং আমরা অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে নিই। এই প্ল্যাটফর্মটি শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য।

pgko জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করে না। অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের সময় বয়স যাচাই করা হয়। যদি কোনো কারণে অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য আমাদের কাছে সংগৃহীত হয়েছে বলে জানা যায়, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।

আপনার জানামতে যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি pgko ব্যবহার করছে বলে সন্দেহ হয়, তাহলে দয়া করে [email protected]-এ জানান।

৯ নীতিমালার পরিবর্তন

pgko সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। নীতিমালায় গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হতে পারে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শিত হতে পারে।

পরিবর্তিত নীতিমালা প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে নতুন নীতিমালায় সম্মত বলে গণ্য হবেন। তাই নিয়মিতভাবে এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। নতুন নীতিমালায় আপনার আপত্তি থাকলে pgko-র সাথে যোগাযোগ করুন।

১০ আমাদের সাথে যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে pgko-র সাথে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না। আমাদের ডেডিকেটেড সাপোর্ট টিম বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করতে সক্ষম।

এই গোপনীয়তা নীতি pgko-র নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলার নীতিমালার সাথে একযোগে পঠনীয় এবং প্রযোজ্য।